Quase 40% dos brasileiros com smartphone ainda usam apenas buscadores tradicionais, como Google e Bing, para procurar informações na internet. É o que mostra a nova edição do “Super Panorama”, pesquisa feita pelo Mobile Time/Opinion Box.
Por outro lado, um em cada quatro participantes afirmou que utiliza buscadores e inteligência artificial na mesma medida. Apenas 2,2% dos entrevistados recorrem exclusivamente a chatbots para fazer pesquisas na internet.
O levantamento indica que uma parte do público brasileiro já trata ferramentas como ChatGPT, Gemini e Meta AI como alternativas para tirar dúvidas. Mais de 70% dos usuários de assistentes disseram que confiariam em delegar tarefas de busca de informações a essas plataformas. A nota média de confiança nas respostas recebidas foi de 7,4 em uma escala de 0 a 10.
Cerca de 75% dos entrevistados afirmaram ter usado assistentes de IA generativa nos últimos 12 meses. Desses, apenas 18,7% utilizam os aplicativos diariamente. A maioria tem um acesso mais espaçado ao longo da semana. O celular é a principal porta de entrada, citado por quase 70% dos usuários, seguido pelo computador, com aproximadamente 25%.
O ChatGPT aparece como a principal plataforma de IA usada pelos brasileiros, com 79,7% de citação. Na sequência vêm Gemini (54,5%), Meta AI (34,8%), Microsoft Copilot (16,3%), Perplexity (7,7%), Grok (7,5%), Claude (7,2%) e DeepSeek (7%).
Aplicativos na tela inicial e redes sociais
A pesquisa também mostra quais aplicativos ocupam a tela inicial dos celulares no Brasil. O WhatsApp aparece na homescreen da maioria dos entrevistados, seguido pelo Instagram. Veja o top 5: WhatsApp (64,8%), Instagram (52,8%), Facebook (28,9%), Gmail (18,1%) e YouTube (17,7%).
Quando a pergunta muda para o aplicativo aberto mais vezes no dia, o WhatsApp lidera, citado por metade dos entrevistados. Já o Instagram é a plataforma em que as pessoas passam mais tempo, com 35,8%. Se pudessem ter apenas um aplicativo, 48% citaram o WhatsApp.
Entre as redes sociais, o Instagram segue como a mais presente nos smartphones brasileiros: 91,9% dizem ter o aplicativo instalado. O Facebook aparece em 77,7% dos aparelhos. O TikTok é o destaque de crescimento, com presença passando de 40% em 2024 para 54% em 2026.
Entre os mensageiros, o WhatsApp segue na liderança. O Telegram perdeu espaço e caiu de 69% em 2024 para 53,4% em 2026. O Signal também teve queda, de 14% para 9,4%. O mensageiro da Meta é o mais usado para fins comerciais, com quase 80% de adoção. O Telegram foi citado por 36% dos participantes.
Segundo o estudo, sete em cada dez brasileiros usam o WhatsApp para tirar dúvidas e pedir informações, enquanto 57% fazem compras de produtos e serviços pelo aplicativo. O levantamento ouviu 4,1 mil brasileiros de 16 anos ou mais que possuem smartphone, entre 4 e 24 de março de 2026. A margem de erro é de 1,5%.
