A Microsoft divulgou quedas na receita da divisão Xbox no trimestre encerrado em 31 de março de 2026, durante a apresentação dos resultados financeiros na última quarta-feira (29). A receita de hardware do Xbox foi a mais impactada, com queda de 33%. A CEO do Xbox, Asha Sharma, reconheceu o período difícil para a marca.
Em um post no X, a executiva afirmou que ainda há “trabalho a fazer para conquistar cada jogador hoje e no futuro”. Ela disse: “Embora tenhamos progredido na expansão do negócio e de nossas margens, o crescimento de jogadores e de receita ainda não atingiu nossa ambição”.
Desde que assumiu a liderança do Xbox no fim de fevereiro, Sharma começou a promover mudanças estruturais. A área de marketing foi reformulada, com novas contratações, criação de uma equipe interna focada em feedback de jogadores e o fim de campanhas como “Isso é um Xbox”. Ela também acelerou atualizações no Xbox Series pedidas há anos pelos jogadores, retirou lançamentos futuros de Call of Duty do Xbox Game Pass e cortou o preço de planos da assinatura em até 35%.
Apesar das medidas, a executiva ainda não teve tempo de implementar mudanças mais profundas para impulsionar a receita. A Microsoft informou que o dinheiro arrecadado com jogos caiu 7% em relação ao trimestre anterior e 5% na divisão de conteúdos e serviços.
No primeiro trimestre de 2026, o Xbox não lançou grandes jogos first-party. O primeiro título dos estúdios foi Kiln, um brawler multiplayer disponível em 23 de abril. O próximo grande lançamento será Forza Horizon 6, em 19 de maio.
Satya Nadella defende Xbox
O CEO da Microsoft, Satya Nadella, é visto pela comunidade como um dos responsáveis pela perda de relevância do Xbox. Ele afirmou que a empresa está fazendo o “trabalho fundamental necessário para reconquistar os fãs e fortalecer o engajamento no Windows, Xbox, Bing e Edge”.
Nadella destacou a queda nos preços do Xbox Game Pass e disse que está ouvindo os consumidores. “As mudanças no Game Pass da semana passada são um exemplo de como estamos nos mantendo responsivos ao feedback dos clientes”, declarou.
Em outubro de 2025, uma reportagem da Bloomberg afirmou que a Microsoft impôs uma meta de 30% de margem de lucro para a divisão Xbox, acima da média da indústria. A decisão teria motivado aumento de preços, demissões em massa, fechamento de estúdios e cancelamento de jogos.
Agora, a Microsoft parece recuar. A empresa estipulou novas metas de usuários ativos mensais e horas de streaming, o que pode aliviar a gestão de Asha Sharma. A executiva também elevou o tom com um comunicado reforçando as mudanças no Xbox e encerrando a marca Microsoft Gaming, reforçando o conceito “Nós somos Xbox”.
