Usuários do Nubank receberam uma notificação de uma liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central do Brasil (BC) nesta sexta-feira (12). Mas os clientes não precisam se preocupar: o aviso foi enviado por engano após uma falha nos sistemas da fintech.
Os relatos foram compartilhados em redes sociais, como o X (ex-Twitter). Capturas de tela mostram que a mensagem foi enviada tanto por uma notificação do aplicativo quanto por e-mail. Além de anunciar a liquidação, a mensagem também menciona o resgate do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que garante até R$ 250 mil de investimentos por CPF.
Erro no sistema
Apesar dos avisos, não foi decretada uma liquidação extrajudicial ao Nubank. Ao Canaltech, a instituição financeira confirmou o episódio e afirmou que um “erro operacional pontual” provocou o envio de “mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes”. O incidente, segundo o Nubank, já foi identificado e resolvido.
“A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”, diz a nota. Cabe ressaltar que a notificação não foi enviada a todos os clientes.
