Usuários do Gemini, tanto na versão web quanto em celulares Android, têm relatado o aparecimento do “erro 1099”. A falha interrompe o uso da inteligência artificial e impede a continuidade da conversa.
Segundo os relatos, o problema afeta tanto usuários da versão gratuita quanto assinantes dos planos pagos. Em alguns casos, a falha aparece apenas ocasionalmente. Em outros, surge sempre que a pessoa tenta abrir ou usar o Gemini em determinado dispositivo.
O erro também tem sido observado com frequência em smartphones da linha Pixel, principalmente ao acionar o Gemini pelo botão lateral. Há relatos de que a falha acontece após um período de inatividade ou durante conversas longas no NotebookLM, o que pode indicar relação com o volume de informações que a IA precisa processar.
De acordo com especialistas da Comunidade de Suporte do Google, o erro 1099 é uma falha nos servidores do Gemini. Isso significa que o problema não está no celular, no computador ou na conexão com a internet do usuário.
As possíveis causas incluem: falha de autenticação, que ocorre quando há um problema na comunicação entre o dispositivo e os servidores do Gemini durante a verificação de acesso; limite de contexto, quando o prompt ou o histórico da conversa fica grande demais para ser processado pela IA; limitação de memória, quando o sistema atinge o limite de recursos disponíveis; e instabilidade do serviço, já que o código 1099 costuma aparecer durante períodos de instabilidade ou indisponibilidade do Gemini.
Até o momento, o Google não publicou uma solução para o problema, embora a falha já tenha sido registrada no Issue Tracker da empresa. Enquanto uma correção definitiva não é liberada, alguns usuários relatam que alguns procedimentos podem resolver temporariamente o erro.
Uma das soluções é redefinir o assistente no celular. Para isso, o usuário deve abrir o aplicativo Google, tocar na foto de perfil, acessar “Configurações”, ir em “Gemini”, rolar a tela até “Assistentes digitais do Google”, selecionar “Google Assistente” e confirmar a alteração. Depois, é preciso reiniciar o dispositivo e, ao ligá-lo novamente, voltar ao mesmo menu e definir o Gemini como assistente padrão.
Existem outras alternativas caso a redefinição do assistente não funcione. Uma delas é a reinstalação limpa: desinstalar o aplicativo Google e o inicializador do Gemini, atualizar o Google Play Services para a versão mais recente e instalar os aplicativos novamente. Na web, uma solução rápida é recarregar a página do navegador e iniciar uma nova conversa. No celular, fechar completamente o aplicativo Gemini, abri-lo novamente e começar um novo chat.
Essas medidas podem restaurar o funcionamento do Gemini em alguns casos, mas não resolvem a causa do problema. Como o erro está relacionado aos servidores do Google, a correção definitiva depende de uma atualização da própria empresa, que ainda não informou quando ela será disponibilizada.
